Willkommen auf der Website der Marke KitchenAid (die „Website“).  Diese Verkaufsbedingungen enthalten Informationen zu den rechtlichen Bedingungen („Bedingungen“), zu denen KitchenAid Europa, Inc. („KitchenAid“) die auf der Website aufgeführten Produkte („Produkte“) an Sie verkauft.

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Ihnen und KitchenAid über den Verkauf von Produkten („Vertrag“). Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstanden haben, bevor Sie Produkte bestellen.

Die auf der Website angebotenen Produkte richten sich ausschließlich an Privatpersonen, die als Verbraucher einkaufen. KitchenAid behält sich das Recht vor, keine Bestellungen von Personen anzunehmen, die aufgrund der Menge der bestellten Produkte, der Häufigkeit und Kontinuität der Bestellungen und der Periodizität dieser oder anderer von Zeit zu Zeit beurteilter Faktoren bei KitchenAid den Anschein erwecken, dass sie zum Weiterverkauf gekauft werden.

Diese Bedingungen werden regelmäßig überarbeitet. Überprüfen Sie diese Bedingungen jedes Mal, wenn Sie Produkte bestellen möchten, um sicherzustellen, dass Sie die Bedingungen, die zu diesem Zeitpunkt gelten, kennen. 

Für die Zwecke dieser Bedingungen wird KitchenAid auch als „uns“ und „wir“ bezeichnet. 

1. INFORMATIONEN ÜBER UNS

1.1. KitchenAid Europa, Inc. ist eine Gesellschaft nach dem Recht des US-Bundesstaates Delaware und handelt über ihre Niederlassung mit der Anschrift Nijverheidslaan 3, Box 5, 1853 Strombeek-Bever, Belgien, Tel.: +32 02 263 33 83. 

1.2. Nayan NV („Nayan“) fungiert als Kommissionär von KitchenAid und kümmert sich um die Zahlungsabwicklung und unterstützt andere Dienste, einschließlich der Kundenbetreuung.  Nayan ist eine im zentralen Firmenregister unter der Nummer BE 0806.661.106 eingetragene Gesellschaft mit Sitz in Pittemsestraat 58D, 8850 Ardooie, Belgien, Tel.: +32 51 280 840. 

1.4. Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: contact.webshop@kitchenaid.com, oder nutzen Sie die folgende Kontaktseite. 

2. UNSERE PRODUKTE

2.1. Die Abbildungen der Produkte auf der Website dienen nur der Veranschaulichung. Trotz aller Bemühungen, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Geräts die Farben der Produkte genau wiedergibt. Ihre Produkte können leicht von diesen Bildern abweichen. 

2.2. Alle auf der Website gezeigten Produkte sind unter Vorbehalt verfügbar. Wenn möglich, führen wir Verfügbarkeitsinformationen für Produkte auf der Website auf.

2.3. Wir werden Sie per E-Mail informieren, wenn das von Ihnen bestellte Produkt nicht verfügbar ist und wenn es wieder auf Lager ist.

2.4. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf eines Produkts jederzeit und ohne Vorankündigung einzustellen. Wir können Ihre Bestellung jederzeit ablehnen oder Mengenbeschränkungen festlegen.

3. NUTZUNG DER WEBSITE

Ihre Nutzung der Website unterliegt den Nutzungsbedingungen der Website, die Sie im Abschnitt Nutzungsbedingungen finden. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese zu lesen, da sie wichtige Bedingungen enthalten, die für Sie gelten. 

4. WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese zu lesen, da sie wichtige Bedingungen enthält, die für Sie gelten.

5. WIE DER VERTRAG ZWISCHEN IHNEN UND UNS ZUSTANDE KOMMT

5.1. Sie dürfen nur Produkte von der Website kaufen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

5.2. Der Bestellprozess ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung zu prüfen und Fehler zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Bestellung in jeder Phase des Bestellprozesses zu lesen und zu überprüfen.

5.3. Die Produktbeschreibungen auf der Website stellen keine bindenden Angebote unsererseits dar, sondern ermöglichen es Ihnen, uns ein Angebot zu unterbreiten. Nachdem Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung oder Ihren Reparaturauftrag erhalten haben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt wie in Abschnitt 5.4 beschrieben.

5.4. Die Annahme Ihrer Bestellung wird per E-Mail bestätigt („Bestellbestätigung“).  Der Vertrag zwischen Ihnen und KitchenAid kommt nur dann zustande, wenn wir Ihnen die Bestellbestätigung senden.

5.5. Wenn wir Ihnen ein Produkt nicht liefern können, z. B. weil dieses Produkt nicht auf Lager ist, werden wir Sie umgehend darüber informieren. Wenn Sie bereits für das Produkt bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag umgehend zurück.

6. LIEFERUNG DER PRODUKTE

6.1. Bei jedem Lieferdatum, das Ihnen mitgeteilt wird, handelt es sich um einen Schätzwert. Wenn wir den voraussichtlichen Liefertermin nicht einhalten können, werden Sie so bald wie möglich über einen neuen voraussichtlichen Liefertermin informiert. 

6.2. Wir können zwar einen Liefertermin angeben, jedoch leider keine genaue Lieferzeit nennen. 

6.3. Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn wir Ihre Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert haben.   

6.4. Wenn wir für die Zustellung eine Unterschrift benötigen, müssen Sie oder eine von Ihnen autorisierte Person über 18 Jahren („berechtigte Person“) für die Annahme der Lieferung zur Verfügung stehen. Wenn wir die Lieferung nicht am vereinbarten Termin durchführen können, weil keine berechtigte Person zu Hause ist, müssen Sie sich an uns wenden, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

6.5. Die Produkte unterliegen nach erfolgter Lieferung Ihrer Verantwortung.

6.6. Sobald wir die vollständige Zahlung einschließlich aller geltenden Gebühren erhalten haben, sind die Produkte Ihr Eigentum.

6.7. Wir liefern nur in Deutschland/Österreich.

8. PREISE DER PRODUKTE 

8.1. Die Preise der Produkte entsprechen den auf der Website angegebenen Preisen in der jeweiligen Währung.

8.2. Der Preis für die Produkte beinhaltet die Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) zum geltenden Satz, jedoch nicht die Versandkosten.  Die Versandkosten werden vor dem Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen und zum geltenden Tarif berechnet.

8.3. Wir gehen mit aller angemessenen Sorgfalt vor, um sicherzustellen, dass die Preise der Produkte zum Zeitpunkt der Eingabe der jeweiligen Informationen in das System korrekt sind. 

Wenn wir jedoch einen Fehler im Preis des von Ihnen bestellten Produkts feststellen: 

a) berechnen wir einen niedrigeren Betrag, wenn der korrekte Preis des Produktes niedriger ist als der auf der Website angegebene Preis und wir das Produkt noch nicht versandt haben; und
b) werden wir Sie umgehend darüber informieren, dass Ihre Bestellung storniert wurde, wenn der korrekte Preis der Produkte höher ist als der auf der Website angegebene Preis. Sie haben weiterhin die Möglichkeit, die Website erneut aufzurufen, um das Produkt zum korrekten Preis zu kaufen. Wenn wir Sie über die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen können, werden wir Ihre Bestellung als storniert behandeln und Ihnen den Kaufpreis über die gewählte Zahlungsmethode erstatten, falls die Zahlung bereits erfolgt ist.

9. ZAHLUNGSWEISE

9.1. Sie können für Produkte nur mit den auf der Website verfügbaren Zahlungsoptionen bezahlen.

9.2. Auch wenn KitchenAid der Verkäufer der Produkte ist, werden Sie gebeten, die Zahlung gemäß den Anweisungen auf unserer Website an Nayan zu leisten. Nayan wurde von KitchenAid damit beauftragt, Zahlungen in unserem Namen einzuziehen und zu verarbeiten.

9.3. Weitere Informationen zu Zahlungs- und Sicherheitsmodalitäten finden Sie in der Datenschutzerklärung von KitchenAid: https://www.kitchenaid.de/pages/datenschutzerklaerung.

9.4. Die Zahlung für die Produkte und alle anfallenden Gebühren (einschließlich Lieferkosten) muss vollständig vor der Lieferung der Produkte erfolgen.

11. UNSERE HAFTUNG

11.1. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir verantwortlich für Ihnen entstandene Verluste oder Schäden, die vorhersehbar auf unsere Verletzung dieser Bedingungen oder unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Wir sind jedoch nicht für unvorhersehbare Verluste oder Schäden verantwortlich. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn es sich um eine offensichtliche Folge unseres Verstoßes handelt oder wenn er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses von Ihnen und uns vorausgesehen wurde. 

11.2. Wir schließen unsere Haftung in keiner Weise aus und beschränken sie nicht für:

a) Tod oder Personenschaden durch unsere Fahrlässigkeit; 

b) Betrug oder arglistige Täuschung; und 

c) jeden Verstoß gegen die gesetzlichen Bestimmungen, der nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann, insbesondere Ihre Rechte als Verbraucher wie in unserer Rückgaberichtlinie beschrieben.

 

11.3. Außer wie im Vertrag angegeben, und soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle Konditionen, Garantien oder Bedingungen aus, die andernfalls gesetzlich impliziert sein könnten.

11.4. Vorbehaltlich Klausel 11.2. darf unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber in Bezug auf Verluste aus oder in Verbindung mit dem Vertrag (unabhängig von ihrer Entstehung) unter keinen Umständen 100 % der Produktkosten übersteigen.

12. UNSERE HAFTUNG GEGENÜBER GESCHÄFTSKUNDEN

12.1. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, erkennen Sie an, dass die Produkte nicht zur Verwendung für kommerzielle Zwecke durch Ihr Unternehmen hergestellt, vermarktet und/oder geliefert werden. Vorbehaltlich Klausel 12.2. haften wir Ihnen gegenüber nicht für sich aus oder in Verbindung mit dem Vertrag ergebende: 

a) entgangene Gewinne, Umsätze, Geschäfte oder Erträge;

b) Verluste von Geschäftsmöglichkeiten; 

c) Betriebsunterbrechungen; 

d) Verluste erwarteter Einsparungen; 

e) Verluste von Firmenwerten; 

f) jegliche indirekte oder unvorhersehbare Verluste; oder

g) jegliche Verluste, die sich aus der Verwendung der Produkte für kommerzielle Zwecke ergeben.

12.2. Wir schließen unsere Haftung in keiner Weise aus und beschränken sie nicht für: 

a) Tod oder Personenschaden durch unsere Fahrlässigkeit;

b) Betrug oder arglistige Täuschung; und

c) jeglichen Verstoß gegen die gesetzlichen Bestimmungen, der nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann. 

12.3. Außer wie im Vertrag angegeben, und soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle Konditionen, Garantien oder Bedingungen aus, die andernfalls gesetzlich impliziert sein könnten. 

12.4. Vorbehaltlich Klausel 12.2. darf unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber in Bezug auf Verluste aus oder in Verbindung mit dem Vertrag (unabhängig von ihrer Entstehung) unter keinen Umständen 100 % der Produktkosten übersteigen.

13. EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE

13.1. Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag, die durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle wie nachstehend in Klausel 13.2 definiert verursacht wird. 

13.2. Ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle ist jede Handlung oder jedes Ereignis, auf das wir keinen Einfluss haben, insbesondere Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen Dritter, zivilrechtliche Unruhen, Ausschreitungen, Invasionen, terroristische Anschläge oder Terrordrohungen, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Bedrohung oder Vorbereitung auf Krieg, Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdrutsch, Epidemie oder andere Naturkatastrophen, Pandemie oder Ausfall öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze oder Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln. 

13.3. Wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle eintritt, das sich auf die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag auswirkt: 

a) werden wir Sie so bald wie möglich darüber benachrichtigen; und 

b) werden unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag ausgesetzt und die Frist für die Erfüllung unserer Verpflichtungen wird um die Dauer des Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle verlängert. Wenn sich das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle auf die Lieferung von Produkten an Sie auswirkt, vereinbaren wir mit Ihnen einen neuen Liefertermin, sobald das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle vorüber ist. 

14. KOMMUNIKATION MIT UNS

14.1. Kontaktinformationen: 

a) Um Probleme im Zusammenhang mit der Kündigung des Vertrags, Rückerstattungen oder fehlerhaften oder beschädigten Produkten zu besprechen, entnehmen Sie die entsprechenden Kontaktdaten bitte der Rückgaberichtlinie. 

b) Wenn Sie uns aus einem anderen Grund schriftlich kontaktieren möchten, können Sie sich per E-Mail, Post oder telefonisch an uns wenden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kontaktieren Sie uns.

14.2. Wenn wir Sie kontaktieren oder schriftlich benachrichtigen müssen, erfolgt dies per E-Mail oder per Post an die Adresse, die Sie uns in Ihrer Bestellung angegeben haben. 

15. RÜCKTRITTSRECHT, ERSTATTUNG UND RABATT

15.1. Ihre Rechte auf Rücktritt vom Vertrag und Ihre Rechte auf Rückerstattung oder Rabatt werden in der Rückgaberichtlinie näher erläutert.

16. WEITERE WICHTIGE BEDINGUNGEN

16.1. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus einem Vertrag an eine andere Organisation übertragen. Dies hat jedoch keine Auswirkungen auf Ihre Rechte oder unsere Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen. 

16.2. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten gemäß diesen Bedingungen nur mit unserer schriftlichen Zustimmung an eine andere Person übertragen. Wenn Sie jedoch ein Verbraucher sind und ein Produkt als Geschenk gekauft haben, können Sie die Ansprüche aus unserer Garantie (wie in unserer Rückgaberichtlinie beschrieben) an den Empfänger des Geschenks übertragen, ohne unsere Zustimmung einholen zu müssen.

16.3. Dieser Vertrag wird zwischen Ihnen und uns geschlossen. Keine andere Person ist berechtigt, eine der Vertragsbedingungen durchzusetzen. Wenn Sie jedoch ein Verbraucher sind, hat der Empfänger eines von Ihnen geschenkten Produkts die Ansprüche aus unserer Garantie (wie in unserer Rückgaberichtlinie beschrieben). Wir und Sie benötigen jedoch nicht seine Zustimmung, um von diesen Bedingungen zurückzutreten oder Änderungen vorzunehmen.

16.4. Jeder Absatz dieser Bedingungen gilt separat. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass eine dieser Bedingungen rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Absätze in vollem Umfang in Kraft. 

16.5. Wenn wir nicht darauf bestehen, dass Sie Ihren Verpflichtungen aus diesen Bedingungen nachkommen, oder wenn wir unsere Rechte Ihnen gegenüber nicht oder mit Verzögerung durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir auf unsere Rechte Ihnen gegenüber verzichten oder dass Sie diese Verpflichtungen nicht erfüllen müssen. Wenn wir auf die Erfüllung Ihrer Verpflichtungen verzichten, tun wir dies ausschließlich schriftlich, und das bedeutet nicht, dass wir automatisch auf jede spätere Erfüllung Ihrer Verpflichtungen nach diesem Vertrag verzichten.

16.6. Jeder Streit in Bezug auf die Gültigkeit, Auslegung und/oder Ausführung der Bedingungen unterliegt ausschließlich belgischem Recht und den belgischen Gerichten, unbeschadet des Rechts von Verbrauchern, eine Streitigkeit vor das gemäß den gesetzlichen Bestimmungen dafür zuständige Gericht zu bringen. 

16.7. Die Parteien vereinbaren, im Falle einer Streitigkeit elektronische Beweise (z. B. E-Mails, Datensicherungen) als gültige Beweismittel zu akzeptieren.

17. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNGSVERFAHREN 2015

17.1. Die Europäische Kommission hat eine Internetplattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten („ODR-Plattform“) errichtet. Die ODR-Plattform dient als Kontaktpunkt für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen für Verbraucher. Verbraucher können unter dem folgenden Link auf die ODR-Plattform zugreifen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

18. HERSTELLERGARANTIE

18.1. Ihr Kauf eines Produkts beinhaltet eine Herstellergarantie (Garantie) wie in der Rückgaberichtlinie beschrieben.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Diese Seite (zusammen mit den hierin genannten Dokumenten) informiert Sie über die Nutzungsbedingungen, zu denen Sie diese Website („Website“) nutzen können, ob als Gast oder als registrierter Benutzer. Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie mit der Nutzung der Website beginnen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden und erklären, diese einzuhalten. Wenn Sie mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Website bitte nicht.

 

ZUGRIFF AUF UNSERE WEBSITE

Der Zugriff auf unsere Website ist zeitweilig gestattet, und wir behalten uns das Recht vor, den Service oder die Inhalte, die wir auf unserer Website bereitstellen, ohne Vorankündigung zu widerrufen oder zu ändern. Wir versprechen oder garantieren nicht, dass unsere Website jederzeit verfügbar sein wird, und müssen gegebenenfalls den Zugriff auf einige Teile unserer Website oder unsere gesamte Website für Benutzer, einschließlich registrierter Benutzer, einschränken.

Sie sind dafür verantwortlich, alle nötigen Vorkehrungen zu treffen, um auf unsere Website zugreifen zu können. Sie sind außerdem dafür verantwortlich, dass alle Personen, die über Ihre Internetverbindung auf unsere Website zugreifen, diese Bedingungen kennen und einhalten.

 

VERBOTENE NUTZUNG

Sie dürfen unsere Website nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Sie dürfen unsere Website nicht nutzen:

• auf jegliche Weise, die gegen geltende lokale, nationale oder internationale Gesetze oder Vorschriften verstößt.
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GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE

Alle Inhalte auf der Website (insbesondere Grafiken, Zeichnungen, Design, Text, Software, Auswahl und Anordnung) sind weltweit, einschließlich in den USA und der Europäischen Union, durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Wir erteilen Ihnen die Erlaubnis, die Website für Ihren persönlichen Gebrauch oder anderweitig gemäß diesen Bedingungen zu verwenden. Sie dürfen nur mit einer entsprechenden Lizenz von KitchenAid oder unseren Lizenzgebern für kommerzielle Zwecke auf den Inhalt der Website zugreifen, ihn herunterladen, kopieren, ändern, verbreiten, übertragen, darstellen, reproduzieren, veröffentlichen, lizenzieren, abgeleitete Werke erstellen oder als Ganzes oder teilweise übertragen, verkaufen oder dafür verwenden, sei es im eigenen Namen oder im Namen Dritter. Jede Verwendung von Materialien ohne Lizenz für kommerzielle Zwecke wird strafrechtlich verfolgt und Schäden werden in Rechnung gestellt.

Der gesamte Inhalt, die Funktionen und Merkmale der Website sind Eigentum von KitchenAid, seinen Lizenzgebern oder anderen Anbietern solcher Materialien und sind in jeder Form durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums, insbesondere Urheber-, Marken-, Patent-, Geschäftsgeheimnis- und andere Eigentumsrechte, geschützt. Alle diese Rechte sind vorbehalten. Unser Status (und der aller genannten Mitwirkenden) als Urheber von Materialien auf unserer Website muss immer anerkannt werden.

 

MARKEN

Alle Marken, Dienstleistungsmarken und Handelszeichen (einschließlich KitchenAid®) sind Marken oder eingetragene Warenzeichen der Whirlpool Properties, Inc., Whirlpool Corporation, KitchenAid Europa, Inc., oder anderer Eigentümer, die der Whirlpool Corporation eine Lizenz zur Verwendung dieser Marken erteilt haben. Sie dürfen diese Marken nur mit ausdrücklicher vorheriger schriftlicher Zustimmung des jeweiligen Eigentümers verwenden.

 

REGELMÄSSIGE ÄNDERUNGEN AN UNSERER WEBSITE

Wir sind bestrebt, unsere Website regelmäßig zu aktualisieren, und können den Inhalt jederzeit ändern. Sofern dies erforderlich ist, können wir den Zugriff auf unsere Website vorübergehend aussetzen oder sie auf unbestimmte Zeit schließen. Das Material auf unserer Website ist möglicherweise zu einem bestimmten Zeitpunkt veraltet, und wir sind nicht verpflichtet, dieses Material zu aktualisieren.

INFORMATIONEN ÜBER SIE UND IHRE BESUCHE AUF UNSERER WEBSITE

Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Bitte nehmen Sie sich Zeit, diese Erklärung zu lesen, da Sie mit der Nutzung unserer Website zustimmen, dass wir Ihre Daten gemäß den in der Datenschutzerklärung aufgeführten Bedingungen verarbeiten.

 

NUTZERINHALTE

Die Website ermöglicht es Ihnen und anderen, Rezensionen, Bewertungen, Kommentare, Fotos, Videos oder andere Inhalte einzureichen („Nutzerinhalte“). Sie erkennen an, dass Sie allein für Ihre Nutzerinhalte verantwortlich sind, dass Ihre Nutzerinhalte nicht vertraulich oder für Sie urheberrechtlich geschützt sind und dass andere auf Ihre Nutzerinhalte zugreifen oder diese verwenden dürfen. Sie dürfen Nutzerinhalte nur übermitteln, wenn: Sie der alleinige Urheber und Eigentümer aller Rechte an den Nutzerinhalten sind oder alle erforderlichen Berechtigungen haben; Ihre Übermittlung in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und allen anderen Vorgaben auf unserer Website erfolgt; und Ihre Einreichung allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht. Wir behalten uns vor, nach unserem Ermessen Nutzerinhalte von unserer Website zu entfernen.

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Mit Ausnahme Ihrer personenbezogenen Daten (z. B. Ihres Namens, Ihrer Anschrift und Ihrer E-Mail-Adresse) gewähren Sie uns und unseren autorisierten verbundenen Unternehmen eine weltweite, unbefristete, unwiderrufliche, gebührenfreie, übertragbare Lizenz für Ihre Nutzerinhalte, einschließlich aller Benutzernamen oder Social-Media-Konten, die Sie bei der Übermittlung der Nutzerinhalte verwendet haben. Dies beinhaltet das Recht zum Nutzen, Kopieren, Modifizieren, Anpassen, Veröffentlichen, Übersetzen, Transformieren, Erstellen von abgeleiteten Werken, Verkaufen und/oder Verbreiten Ihrer Nutzerinhalte. Sie erkennen an, dass alle Ihre Nutzerinhalte von uns verwendet und an Dritte weitergegeben werden dürfen.

SIE SIND ALLEIN VERANTWORTLICH FÜR IHRE NUTZUNG DER WEBSITE, IHRER NUTZERINHALTE UND DER VON IHNEN GEWÄHLTEN NUTZERINHALTE ANDERER SOWIE FÜR DIE SICH DARAUS ERGEBENDEN FOLGEN.

Nutzerinhalte sind alle Materialien, die Sie zu unserer Website beitragen, sowie alle damit verbundenen interaktiven Dienste.

Nutzerinhalte müssen:

korrekt sein (sofern sie Fakten angeben).
aufrichtig sein (sofern sie eine Meinung darstellen).
die geltenden Gesetze in dem Land, aus dem sie veröffentlicht werden, befolgen.

 

ONLINE-REZENSIONEN

KitchenAid will sicherstellen, dass alle Kunden-/Benutzerbewertungen echte, unvoreingenommene und verifizierte Erfahrungen widerspiegeln. Unsere Rezensionen werden von Bazaarvoice in unserem Namen verwaltet und entsprechen deren Authentizitätsrichtlinie.  So halten wir diese Standards ein:

• Authentizität: Alle Rezensionen auf unserer Website werden von verifizierten Kunden oder Benutzern verfasst.  Diese werden von uns oder unseren Partnern auf verschiedene Weise überprüft, z. B. indem sichergestellt wird, dass nur Kunden oder Benutzer, die per E-Mail zum Einreichen von Rezensionen aufgefordert werden oder ihren Kauf mit einer gültigen Bestellnummer nachweisen, Rezensionen einreichen können. Wir veröffentlichen keine Rezensionen zu KitchenAid-Produkten, die zuvor auf der Website eines Drittanbieters veröffentlicht wurden.
• Gleichwertigkeit: Wir behandeln alle Rezensionen unserer Produkte gleich, sodass positive und negative Bewertungen veröffentlicht werden, um eine ausgewogene Sicht der Kundenerfahrungen zu bieten. KitchenAid veröffentlicht alle Rezensionen zur Leistung seiner Produkte und Services. KitchenAid veröffentlicht keine Rezensionen, die sich ausschließlich auf Dienste von Drittanbietern beziehen und über die KitchenAid keine Kontrolle hat (z. B. Rezensionen über eine lange Lieferverzögerung von Benutzern, die ein KitchenAid-Produkt in einem Drittanbieter-Shop oder auf einer anderen Website gekauft haben) oder die anstößige oder illegale Formulierungen enthalten. Rezensionen werden in chronologischer Reihenfolge angezeigt.
• Gefälschte Rezensionen: Die Veröffentlichung gefälschter Rezensionen ist strikt untersagt und wir entfernen alle Rezensionen, die erwiesenermaßen erfunden sind oder keine echte Nutzererfahrung wiedergeben. Nur Benutzer, die KitchenAid-Produkte gekauft oder verwendet haben, erhalten eine E-Mail-Aufforderung zum Einreichen einer Produktrezension. Kunden/Benutzer können keine Produktrezension direkt auf unserer Website veröffentlichen.
• Transparenz: Wir stellen manchmal Produkte verschiedenen Testern zur Verfügung, damit diese sie testen und bewerten.  Wir können solchen Testern auch Rabatte anbieten. Wenn ein Tester in irgendeiner Weise einen Anreiz oder eine Vergütung für seine Rezension erhält, wird in der Rezension eindeutig darauf hingewiesen.
• Sternebewertung: Jeder Tester vergibt eine Sternebewertung, und die Gesamtbewertung für ein Produkt ist ein Durchschnitt der Sternebewertungen aller Rezensionen. Kunden oder Benutzer können auch eine schriftliche Rezension hinterlassen.
• Kunden/Benutzer haben [X] Tage Zeit, um eine Rezension einzureichen. Nach dem Einreichen können Tester ihre Rezension nicht mehr ändern, sondern nur löschen oder eine neue einreichen. 

Wir behalten Rezensionen so lange auf unserer Website, wie das geprüfte Produkt verkauft wird und sie von Belang sind. Die Benutzer unserer Website dürfen Tester nicht kontaktieren oder ihnen Nachrichten senden. Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie für Online-Rezensionen oder zu einzelnen Rezensionen haben, wenden Sie sich bitte an: contact.webshop@kitchenaid.com.

 

SOCIAL MEDIA

Wir freuen uns, dass Sie Nutzerinhalte und Informationen über unsere Produkte und Services über Social Media teilen. Wenn Sie Social Media zum Teilen von Website-Inhalten verwenden, gewähren Sie uns das Recht, Ihre Social-Media-Beiträge zu reproduzieren und zu veröffentlichen und den Benutzernamen/das Social-Media-Konto zu verwenden, mit dem Sie die Inhalte geteilt haben. Sie sind für die Einhaltung der Nutzungsbedingungen von Social-Media-Plattformen verantwortlich. Sie erklären, dass Sie die Inhalte der Website nicht teilen, um Material zu veröffentlichen oder zu übermitteln, das die Rechte anderer in irgendeiner Weise verletzt oder das rechtswidrig, beleidigend, verleumderisch, vulgär oder anderweitig unzulässig ist oder Werbung in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen oder das Unternehmen enthält.

 

LINKS ZU UNSERER WEBSITE

Sie dürfen auf unsere Website verlinken, sofern Sie dies auf faire und rechtmäßige Weise tun und unseren Ruf nicht schädigen oder ausnutzen. Sie dürfen jedoch keine Verlinkung herstellen, die irgendeine Form der Zugehörigkeit, Genehmigung oder Befürwortung unsererseits impliziert, wenn keine solche existiert.

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Unsere Website darf nicht auf irgendeiner anderen Website als Frame eingebunden werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Genehmigung zur Verlinkung ohne vorherige Ankündigung zu widerrufen. Die Website, von der Sie verlinken, muss in jeder Hinsicht wie oben aufgeführt den Nutzerinhalten entsprechen.

 

LINKS VON UNSERER WEBSITE

Wenn unsere Website Links zu anderen Websites und Ressourcen Dritter enthält, dienen diese nur zu Ihrer Information. Wir haben keine Kontrolle über die Inhalte dieser Websites oder Ressourcen und übernehmen keine Verantwortung für diese oder für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung dieser Websites oder Ressourcen ergeben.

 

VIREN, HACKING UND WEITERE VERGEHEN

Sie dürfen unsere Website nicht missbrauchen, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Würmer, Schadprogramme oder anderes Material einführen, das bösartig oder technologisch schädlich ist. Sie dürfen nicht versuchen, sich unbefugt Zugriff auf unsere Website, den Server, auf dem unsere Website gespeichert ist, oder einen Server, einen Computer oder eine Datenbank im Zusammenhang mit unserer Website zu verschaffen. Sie dürfen unsere Website nicht angreifen oder unterbrechen oder versuchen, die Erreichbarkeit unserer Website oder unseres Netzwerks zu beeinträchtigen.

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VARIATIONEN

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen nicht durchsetzbar sein, gilt diese Bestimmung als derart geändert, dass sie durchsetzbar ist, und alle anderen Bestimmungen bleiben davon unberührt.

Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit ändern, indem wir diese Seite (oder alle Dokumente oder Seiten, auf die in diesen Bedingungen Bezug genommen wird) ändern. Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie diese Seite (und alle Dokumente, auf die in diesen Bedingungen Bezug genommen wird) von Zeit zu Zeit überprüfen, um von uns vorgenommene Änderungen zu erfahren, die für Sie verbindlich sind, wenn Sie die Website nutzen.

RÜCKGABERICHTLINIE

FERNABSATZ – RÜCKTRITTSRECHT

Sie haben das Recht, uns bis zu 14 Kalendertage ab dem Tag nach dem Liefertermin über die Inanspruchnahme Ihres Widerrufsrechts ohne Angabe von Gründen zu informieren. Wenn Sie von diesem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Produkte auf eigenes Risiko und eigene Kosten an KitchenAid zurücksenden. Wenn Sie sich für eine andere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung von KitchenAid entscheiden, werden die daraus resultierenden Zusatzkosten nicht erstattet. Es wird empfohlen, das Produkt und die Verpackung während der Widerrufsfrist pfleglich zu behandeln und nur in dem Umfang auszupacken oder zu verwenden, wie es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktion des Produkts erforderlich ist. KitchenAid behält sich das Recht vor, keine Wertminderung der Produkte anzunehmen, die sich aus anderen Handhabungen als solchen, die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktion des Produkts erforderlich sind, ergeben.

Um die Produkte zurückzusenden, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Schritt 1 Senden Sie eine E-Mail: Wenden Sie sich innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag der Lieferung an contact.webshop@kitchenaid.com mit einer ausdrücklichen Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, und geben Sie die Bestellnummer an. Dazu können Sie das Beispielformular unten verwenden. Das KitchenAid Kontaktcenter sendet Ihnen die Rücksendeanweisungen per E-Mail.
• Schritt 2 Verpacken Sie die Produkte für die Rücksendung. Sie müssen die Produkte sowie das Zubehör auf eigene Kosten in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurücksenden. Alle den Produkten beiliegenden Unterlagen, der Garantienachweis und das Verpackungsmaterial müssen ebenfalls zurückgeschickt werden.
• Schritt 3 Drucken Sie das Retourenlabel aus und kleben Sie es auf den Karton. Das Retourenlabel enthält alle Informationen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung reibungslos verläuft (Ihre Daten, die Lieferadresse, den Namen des Transporteurs).
• Schritt 4 Wenn Sie nach Schritt 3 Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das KitchenAid Kontaktcenter. Wenn Sie keine Fragen haben, senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retourenanweisungen zurück. Maßgeblich ist das Versanddatum.
• Schritt 5 Wenn die Produkte in gutem Zustand eintreffen, erhalten Sie die Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Wenn die Produkte unvollständig oder beschädigt eintreffen, werden Sie entsprechend informiert. 

Nur online auf der [insert relevant KA website] gekaufte Waren können gemäß den oben beschriebenen Schritten zurückgesendet werden. Für alle anderen Retouren empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Shop in Verbindung zu setzen, in dem Sie die Waren gekauft haben.

Erforderliche Informationen für die Rücksendung: Um eine Erstattung zu erhalten, senden Sie bitte die unten beschriebenen Informationen an das KitchenAid Kontaktcenter an die folgende E-Mail-Adresse: contact.webshop@kitchenaid.com

• Hiermit erkläre ich, dass ich unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Produkte widerrufe:
• Bestellt am / Erhalten am
• Vorname und Nachname des Kunden
• Kundenadresse
• Telefonnummer
• Bestellnummer
• Artikelname oder -nummer der Produkte, die Sie zurücksenden möchten
• Ggf. Grund für die Rücksendung
• Sonstige Anmerkungen 

GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

Für Mängel an den Produkten, einschließlich ihrer digitalen Elemente, die während der Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Lieferung der Produkte an den Kunden auftreten, gelten die gesetzlichen Ansprüche auf Behebung von Mängeln/Ersatz und, falls diese Ansprüche nicht erfolgreich sind, die Ansprüche auf Minderung oder Ausübung eines Rücktrittsrechts sowie Schadensersatzansprüche.

 

HERSTELLERGARANTIE

Ihr gekauftes Produkt beinhaltet eine Herstellergarantie („Garantie“).  Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Garantieschein, der im Lieferumfang Ihres Produkts enthalten ist.  Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.